يُعد عقد الصيانة الشامل وثيقة محددة تحدد حجم الخدمات الإصلاحية التي تقدمها الشركة لمنتج معين بإطار فترة زمنية مشروطة. يوفر العقد ضمان للعميل من خلال التوكيلات الواردة بـ إصلاح و العقوبات. 契�